Question en attente de réponse
appeler et recevoir appel vers et de la suisse
Bonjour,
avec mon forfait actuel, puis-je passer un appel vers la suisse ou recevoir un appel de ce pays ?
Merci
Réponse
Bonjour MARC,
Je prends en charge votre demande.
Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS illimités et 10 Go en France métropolitaine et les appels, SMS, MMS illimités et 5 Go depuis l'Europe et les DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse, malheureusement les appels depuis la France vers la suisse ne sont pas inclus dans votre forfait.
Vous avez une option Internationale avec blocage Web qui vous permet d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles hors de l'UE /DOM, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant l’option internationale : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Pour chaque appel émis vers la suisse, vous serez facturé à 0,50 €/min.
La réception des appels en France est gratuite.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf
Vous évitez une surconsommation très élevée, je vous propose d’activer l’une des options suivantes :
- 1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 5,00 EUR / mois.
- 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles de l'UE, DOM, USA, Canada, Suisse à 10,00 EUR / mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail…) - Résolue (assistance-mobile.com)
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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