Question en attente de réponse
forfait 30
bonjour, pourquoi je ne bénéficie plus de l'avantage internet 30go gratuit alors que je n'ai pas souscrit à ce forfait, bien vouloir faire l'annulation et le remboursement, cordialement
Réponses
Hi bonjour
Bonjour FRANCIS,
Votre opérateur a fait évoluer votre forfait Cdiscount mobile 40 Go en vous ajoutant un enrichissement d'offre de 30 Go en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois. Cette évolution permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement à un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.
Votre demande de désactivation d’enrichissement d’offre a été bien prise en compte.
La résiliation de cet avantage sera effective et définitive au prochain jour de renouvellement de votre forfait soit le 02/11/2023. À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation. Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
Soyez rassurés, étant donné que la résiliation a été faite au cours du mois gratuit vous n’êtes pas facturés.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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