Question en attente de réponse
Pas de mail envoyé pour modification forfait
Malgré ce que vous avancez, je n'ai jamais reçu de mail m'informant de l'ajout de 60 GO moyennant 3€ supplémentaires et de la possibilité de refuser... Aurai je donc 3€ à payer ce mois ci, alors que le premier mois serait gratuit et que j'ai résilié l'option le 09 octobre 2023 en consultant par hasard mon appli mobile ? Il s'agit d'une manipulation volontaire de votre part afin de pièger le client... Je ne suis absolument pas d'accord pour payer ces 3€ imposés alors que je n'ai rien demandé !!!
Réponses
Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Tout changement du contrat ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Bon courage ;-)
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