Question en attente de réponse
BOnjour je m'apercois que un forfait de 2 euros à mon abonnement à 7 euros a été aplliqué. Pouvez vous me l'enlever svp.
forfait à 7 euros avec une option a 2 euros que je souhaite enlever
Réponse
Bonjour THIBAULT,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (40 Go supplémentaires pour 2€/mois).
Cette dernière est gratuite durant le premier mois. Après quatre mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincus, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées.
Soyez rassuré, je viens de désactiver cet avantage suite à votre demande.
Aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cet enrichissement.
La résiliation est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait le 27/10/2023.
Vous serez remboursés sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour la somme facturée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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