Cette question a été résolue
Bonjour. Je suis client depuis 3 jours. option voix premium pas dans mon espace client. tel Samsung S20 FE 5G. Merci
Bonjour. Les appels wifi fonctionnaient bien avant avec mon téléphone Samsung S20 FE 5G chez Sosh et RED by... Maintenant chez NRJ mobile, je ne vois pas l'option dans mon espace client NRJ mobile. Comment avoir la voix premium avec les appels wifi ? Merci
Bonjour SYLVAIN,
Je viens de vous activer l’option “voix premium” sur votre ligne. Le délai d’activation peut prendre de 2h jusqu'à 24h.
Je vous invite à mettre à jour la version logicielle de votre smartphone. Une fois fait, il vous restera qu’activer les options “voix Wi-Fi” et “voix sur 4G” sur votre mobile en suivant les étapes suivantes :
Voix Wi-Fi :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer. Voix sur 4G :
- Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
- Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE. Vous pouvez gérer cette option depuis votre espace client sur l'onglet Forfait et options, dans la partie Options supplémentaires.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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