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Cette question a été résolue
Bonjour,
Lorsque j'appelle le 777 une boîte vocale me dit que la messagerie est désactivée. Pouvez-vous faire le nécessaire pour que ça fonctionne ?
Bonjour Cédric,
Après vérifications sur la ligne 07******59, je tiens à vous informer que l'option Consultation du répondeur (depuis la France métropolitaine) n'était pas activée sur votre ligne. Elle permet la consultation de la messagerie vocale.
Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Consultation du répondeur (depuis la France métropolitaine)”. Celle-ci est gratuite
Le délai d’activation est entre 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à me le signaler.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Cédric,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Cédric,
Je vous remercie pour votre retour,
Télécharger l'application VVM
=> Sera décompté de l'enveloppe data
Se rendre sur Google Play à l'adresse suivante : play.google.com
Renseigner l'expression suivante dans la barre de recherche "Messagerie vocale visuelle "non de la marque""
Ou se rendre sur :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.auchant...
Cliquer sur le premier résultat affiché et cliquer sur Installer
=> Une fois téléchargée, la VVM est accessible depuis l’écran du téléphone, et/ou depuis le menu "Applications" / "Applis"
*Apres le téléchargement de l'application La liste des messages déposés sur la boite vocale est affichée directement sur l’écran du téléphone.
*Appuyer sur lecture pour écouter un message.
*D'autres options sont aussi disponibles sur cet écran :
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
Salma a répondu
KOUASSI AMOIN COLOMBE a été sélectionné comme meilleur répondant
Salma a répondu
KOUASSI AMOIN COLOMBE a répondu
Cédric a posé une nouvelle question
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