Question en attente de réponse
prélèvement modifié
Bonjour
J'ai changé de compte bancaire et de banque donc j'ai indiqué un nouveau IBAN sur votre site mais vous m'avez envoyé un message car le prélèvement n'a pas été fait.
Je pense qu'il y a une erreur de votre part car j'ai bien accepté de payer par prélèvement automatique .
veuillez enregistrer le nouvel IBAN qui est inscrit depuis plus d'un mois sur mon compte / mes coordonnées bancaires.
Merci de me tenir informée rapidement
cordialement
Réponse
Bonjour LAURENCE,
Un changement d'IBAN a été bien effectué depuis votre espace client le 19/09/2023 et nous l'avons bien validé.
Le dernier prélèvement a été effectué sur le nouvel IBAN le 16/10/2023 et rejeté le même jour "Sur ordre du client"
Afin d'autoriser les prélèvements de l'opérateur, je vous prie de prendre contact avec votre conseiller bancaire.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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