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Question en attente de réponse

forfait modifier sans mon accord. 21,99 au lieu de 19;99

HUBERT M.
HUBERT M.

HUBERT M.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
HUBERT M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 octobre 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Pourquoi vous m'avez augmenté mon forait de 2 euros. je n'ai rien demandé et ne veux pas le modifier à la hausse. merci de corriger et me rembourser les 2 euros. Merci

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour HUBERT,

L'avantage internet 30 Go à 3 Euros par mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Je viens de vous résilier l’enrichissement, la résiliation définitive est pour le 15/11/2023 le jour de renouvèlement de votre forfait.

Rassurez-vous, vous serez remboursé du montant facturé.

La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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