Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mettre à jour mes coordonnées titulaire

CLARA F.
CLARA F.

CLARA F.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,
J'ai été longtemps utilisateur de ma ligne, ma mère étant la titulaire. A ma majorité, j'ai demandé à en devenir titulaire, afin de recevoir les factures et de pouvoir être débitée. Ma mère et moi avons donc envoyé tous les documents nécessaires pour faire le changement.
Cependant, malgré le fait que je sois maintenant débitée, je n'ai toujours pas accès à toutes les fonctionnalités de titulaire sur le site. Je ne peux donc pas avoir accès aux factures, ou encore mettre à jour mes coordonnées "titulaire" car j'ai encore la rubrique coordonnées "utilisateur". Pourrez-vous svp mettre à jour mon interface, car je suis bien titulaire désormais et souhaite avoir accès à toutes les fonctionnalités.
Cordialement,
Clara

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
71820 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clara,

Je trouve que le niveau d'accès à votre espace client est restreint.

Je viens de modifier le niveau d'accès suite à votre demande, pour avoir la main sur toutes les fonctionnalités disponibles.

Je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter sur votre espace client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?