Pas de réseau à New York !

Bonjour,

Je suis très mécontente. Pas de réseau à New York !

J’ai souscris une option à 14,99€ pour disposer de 3Go données mobiles pendant mon séjour, dans une ville qui dispose d’une des meilleures couvertures en matière de réseau mobile… Non seulement les données mobiles promises ne fonctionnent pas = pratiquement jamais, et pour cause je n’ai presque jamais de réseau même pour envoyer des SMS (quand j’ai de la chance j’ai très peu de réseau et la plupart du temps mon tel affiche carrément SOS y compris dans les sites les plus fréquentés / j’ai passé 2 appels dont la qualité de l’appel était insupportablement mauvaise / mon compagnon qui est client d’un autre opérateur n’a AUCUN pb de réseau y compris dans le métro !) mais en plus de ça : 1/ Je vous l’ai signalé par écrit dans les 24h qui ont suivi l’activation de l’option et 2/ j’ai appelé le service client qui a semblé me raccrocher au nez, à moins que ce soit simplement une coupure réseau : cqfd. PERSONNE n’a pris le soin de me recontacter PERSONNE. À New York j’ai autre chose à faire que de chercher désespérément du réseau ou de perdre mon temps à essayer sans succès de vous contacter.

Je trouve cela scandaleux, merci de bien vouloir me REMBOURSER sans délai : l’option, l’abonnement mensuel au prorata de la durée de mon séjour (8 jours) ainsi que les consommations facturées. Votre service (reseau & service client) n’est pas au rendez-vous.

Cordialement,