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Question en attente de réponse

comment souscrire a l'option internationale ?

Lucien C.
Lucien C.

Lucien C.

Niveau
0
32 / 100
points
Nom de l'auteur
Lucien C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 octobre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

L’utilisation de la ligne depuis l’Union Européenne et les DOM est incluse dans votre forfait.

alors que je reçois des appels en provenance des DOM, , comment se fait il que mes appels depuis l'hexagone n'aboutissent pas ?

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour Lucien,

Votre forfait Cdiscount mobile 10 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en cas de voyage en UE et DOM plus une enveloppe internet de 10 Go lors de votre séjour.

Les communications depuis la France métropolitaine vers l’étranger ne sont pas comprises dans votre forfait.

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car, son activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 26/12/2023, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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