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La carte Sim ne fonctionne plus je n’ai plus de réseau, j’ai beau avoir tout essayé rien ne fonctionne
La carte Sim ne fonctionne plus je n’ai plus de réseau, j’ai beau avoir tout essayé rien ne fonctionne. J’ai éteint le téléphone changer de réseau ma carte Sim d’un nouveau téléphone. Rien ne fonctionne. Serait-il possible de me l’échanger.
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Bonjour MATHILDE,
Puisque, vous avez suivi les manipulations que j'ai partagées avec vous ce matin, ainsi, vous avez inséré la carte SIM sur un autre mobile et ça ne fonctionne pas, cela nécessite une commande d'une nouvelle carte SIM.
Je vous confirme la prise en compte de cette commande, Le délai de préparation est de 48h ouvré plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation de la nouvelle carte SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne sous un délai maximum de deux heures avec le même numéro.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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