Question en attente de réponse
Question a poser
Bonjour c est encore madame Marquet ma facture a était prélever sur mon compte de la ligne 0602544501 et vous me dite que je n ai pas payer sauf erreur de votre part en attente d'une réponse merci
Réponses
Je souhaite résilier mon contrat mobile
Bonjour GISLAINE,
Je constate que le prélèvement de la facture du 17/10/2023 qui s'élève à 10,90€ a été rejeté le 01/11/2023.
Vous avez payé votre facture par carte bancaire depuis votre espace client le 02/11/2023.
Je vous confirme que nous n'avons aucun double paiement de la même facture sur votre dossier.
En revanche, si la date de prélèvement actuelle ne vous convient pas, vous pouvez la modifier à 5 EUR en une seule fois et choisir une autre date entre le 16 et le 01.
Si besoin, vous pouvez revenir vers nous à tout moment.
En outre, je vous invite à vous rapprocher auprès de votre banque, afin d'avoir plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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