Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis ce matin suite à la tempête
Je ne peux ni téléphoner, ni recevoir d'appel, c'est pareil pour les SMS . Je ne peux donc pas contester le service d'assistance . J'habite dans le Morbihan.
Réponse
Bonjour Frédérique,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérification, je constate qu'il y a des incidents suite à la Tempête Ciaran qui impacte plusieurs départements dont le (Morbihan.), et qu'il peut perturber vos services mobiles.
La date prévisionnelle de résolution est programmée pour le : 06/11.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre le problème au plus vite.
Rassurez – vous toutes nos équipes techniques sont mobilisées afin de le résoudre dans les meilleurs délais.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amina, Conseillère NRJ Mobile.
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