Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Chez moi le réseau passait mais depuis plus d’une semaine je n’ai aucun service je dois monter bien plus haut

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Avant ça passait bien maintenant je n’ai aucun service toute la journée il faut que je monte haut dans la propriété et encore pour capter. Avez vous changé de fournisseur?

Réponse

Bonjour Catherine,


Suite à des vérifications sur votre ligne et votre adresse, je vous confirme que la ligne est bien activée et il n'y a aucun incident déclaré sur votre commune (83400).
  
Afin de résoudre ce dysfonctionnement, Je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation.
 
Sélectionnez :
 
Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique
 
La recherche de réseau dure quelques instants, Sélectionnez l'un des réseaux : Auchan Telecom ou EI Telecom.
 
Si après cette manipulation l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer la manipulation ci-dessous :
 

  • Sélectionnez Réglages.
  • Sélectionnez la rubrique Donnée cellulaire, puis sélectionner Applications SIM.
  • Sélectionnez Support, puis sélectionner Select mode
  • Sélectionnez Mode Manuel, puis International.
  •    
    Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.
      
    Et il n'y a aucun changement de fournisseur.
      
    Je vous souhaite une agréable journée.
     
    Amina, Conseillère NRJ Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?