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Question en attente de réponse

Pourquoi une fois mon impayé soldé depuis plus de 24h mes services sont toujours bloqués?

Mohammed M.
Mohammed M.

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Pourquoi une fois mon impayé soldé depuis plus de 24h mes services sont toujours bloqués

Réponse

Bonjour Mohammed,

En effet, vous avez réglé la facture de 37,14 EUR le 03/11/2023, mais la ligne a été résiliée le 30/10/2023 suite à des impayés.

Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de remettre la ligne en service, car elle a été résiliée définitivement.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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