Question en attente de réponse
Déblocage d’une option
Bonjour
J’ai demander à ce qu on me débloque la restriction des numéros spéciaux, on devait me contacter depuis 1 semaine mais tjr rien à ce jour
Pouvez vous débloquer la restriction des appels vers les numéro spéciaux svp
Inès
Réponse
Bonjour INES,
Nous avons eu le retour du service concerné suite à la remontée faite le 31/10/2023 concernant le blocage rencontré pour les appels vers les numéros surtaxés.
Vous avez des incidents de paiements sur votre ligne, ce qui bloque l’activation de cette option.
Actuellement, nous n’avons pas la possibilité de débloquer ces usages.
Je vous prie s’il vous plait de patienter, le déblocage sera dans cinq mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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