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Double appel ne fonctionne pas correctement
Malgré la souscription de l'option double appel il y a quelques jours cela ne fonctionne toujours pas. En effet quand je suis déjà en conversation téléphonique et qu'une autre personne m'appelle, je n'ai aucun bip ou signal qui me l'indique et la personne qui m'appelle quand je suis déjà en conversation téléphonique tombe sur ma messagerie après une sonnerie... pouvez vous m'expliquer comment résoudre ce problème ? Merci
Réponse
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Bonjour MARION,
Je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré sur votre secteur (94470).
Je constate que votre option de double Appel est active depuis le 01/11/2023.
Je vous invite s'il vous plaît à effectuer la manipulation universelle sur votre mobile, afin d'activer le double appel :
— Composez le *43# et lancez l'appel.
Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous pour effectuer une remontée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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