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Question en attente de réponse

Remboursement 8 € non reçu, réponse a côté de la question

GÉRALDINE C.
GÉRALDINE C.

GÉRALDINE C.

Niveau
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points

Bonjour, le 13 septembre votre conseillère Meryem a. M'écrit "vous serez remboursé automatiquement des 8€ sur prochaine facture" cela fait déjà 2 factures que je reçois sans que les 8 € de remboursement n'apparaissent. MA QUESTION EST : OU SONT CES 8 € ? Car le 12 octobre votre conseillère Yousra, n'a pas apporté de réponse, elle n'a fait que redire que l'avantage était résilié.
Mme WAVSIC

Réponse

Bonjour SYLVIE,

Je vous confirme que vous avez désactivé l’avantage internet, la résiliation définitive a été effectuée le 04/10/2023.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé le jour même.

Soyez rassuré, la régularisation de 8 EUR sera accordée sur votre prochaine facture du mois de décembre.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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