Cette question a été résolue
Pour quelle raison quand je suis appelle direct connexion ça marche pas tant que j’ai pas occupé appelle c’est problème
Connexion ça marche pas quand je suis appelle il faut que j occupe appelle après ça marche
Bonjour Moustapha,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Si votre téléphone est connecté en 4g, l'internet se coupe lors d'un appel car la connexion 4g ne permet pas de passer un appel en temps normal.
Il est normal que vous ne soyez plus en 4G lors d'un appel, le réseau passe automatiquement en 3G/H+. Ceci est le cas peu importe l'opérateur ou le réseau.
Le seul moyen de rester connecté en 4g lors d'un appel est d'utiliser le standard Volte, dit Voix Premium, ainsi qu'un téléphone compatible pour cet usage.
Vous disposez d'un téléphone Apple iPhone 12 , et ce dernier n'est pas compatible avec l'opérateur pour l'option voix Premium.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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