Avantage Internet 5G - 60 Go résiliation

Bonjour ZOUHAIRA,

Je constate que vous avez refusé l’ajout de l’avantage internet le 01/11/2023.

Étant donné que vous l’avez refusé dans le délai des jours gratuits, vous n’étiez pas facturé pour cet avantage.

Votre forfait comprend des appels SMS, MMS illimités et 40 Go d’internet en France à 9.98 euros/ mois alors que vous avez bénéficié d’une remise de 5 euros le 11/10/2022 valable pour un an.

Cette remise est épuisée le 11/10/2023.

Ainsi, la remise prévue pour 12 mois s'applique sur 13 mois, car le prorata sur la première facture se reporte sur la 13ème facture. Il y a donc 11 factures avec une remise complète et 5 remise proratisée sur 2 factures :

• 1ère Facture (du 21/09/2022) : remise de 3,5 euros (prorata du 20/09 au
10/10/2022)
• 11 prochaines factures : remises de 5 euros complètes.
• 13ème Facture (du 13/09/2023) : reste du prorata de la première facture soit 1,5
euro (5€ - 3,5€).

Pour fidéliser nos clients, notre opérateur vous a validé une remise de 2 euros illimitée appliquée à partir du 11/11/2023.

Donc votre forfait est devenu à 7,98 euros/mois.

Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une agréable journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.