Est-il possible de payer en plusieurs fois en cas de non restitution d’une location?

Bonjour MORGANE,

Une demande de résiliation a été faite le 18/09/2023 suite à une portabilité, elle a été prise en compte le 21/09/2023.

Je suis navrée, nous n’avons pas la possibilité de mettre un paiement échelonné sur une ligne résiliée.

Pour résilier la location mobile, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l’adresse suivante :

Bouygues Télécom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Le courrier doit contenir :

• Nom et prénom du titulaire

• Numéro de la ligne associée à la location de mobile

• Numéro de contrat de location

• Choix de conservation du mobile (indispensable)

• Adresse complète

• Courrier daté et signé
La résiliation de votre location sera effectuée un jour après la date de réception du courrier.

Si toutefois, vous souhaitez restituer le mobile, il est nécessaire de le mentionner sur le courrier afin de recevoir une étiquette par e-mail et par courrier qui vous permettra de renvoyer le mobile avec un numéro de retour colis.
• Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée
• L’option « localisez-moi » doit être désactivée
• Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour
Je vous informe que l’étiquette n'est pas préaffranchie, le renvoi est à votre charge.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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