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Facturation rétablissement

Sonia P.
Sonia P.

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Je souhaite avoir une preuve de votre part qui dit que j'ai validé un rétablissement web le 08.08.2023, en aucun cas je n'ai reçu de SMS a ce sujet, voilà pourquoi je souhaite le remboursement de mes 40€

Bonjour Sonia,

Soyez rassuré, je viens de vous envoyer la facture qui contient le rétablissement débit internet avec la date d’application pour la ligne 06XXXXXX54 à l’adresse mail enregistrée sur votre dossier soniapetitXXXXXXX88@hotmail.com.

Le délai de réception est immédiat.

Pour consulter vos factures depuis l’espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Comme indiqué sur notre dernier échange via l’assistance mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/3252797-retab... que nous n’avons pas la possibilité de mettre en place un remboursement concernant ce rétablissement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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