Question en attente de réponse
J'ai pas reçu la carte
Ils m'ont volé et j'ai demandé une carte sim vous me dit je reçois dans 5jours au max mais vraiment je paie pour riens ça fait plus que 10jours j'attends fait moi une solution en urgent j'ai besoins mon numéro pour réglé la situation des application bancaire je peux faire riens mtn mrc
Réponse
Bonjour AMINE,
Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 06/11/2023.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi.
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
Je me permets de continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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