Bonjour Patricia,
Vos trois forfaits incluent les appels, SMS, MMS en illimité et une enveloppe de 60 Go d’internet depuis la France.
En revanche, depuis l’union européenne et DOM, vous bénéficiez des appels, SMS, MMS en illimités et 11 Go d’internet.
Je vous confirme que les usages depuis l’Angleterre sont bien compris dans votre forfait.
Sachez que pour le 06XXXX96 et 06XXXXX04, l'accès à internet se bloquera lors de l'utilisation totale des 11 Go et ça n'empêchera pas l'usage d'une connexion Wifi.
Sur la ligne du 06XXXXX66, une option internationale "avec web" active, qui vous permettra de continuer à utiliser internet, mais la facturation sera en hors forfait.
Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS :https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Il vous sera possible de modifier cette option, en activant l'option internationale "avec blocage web ", concrètement l'utilisation d'internet sera bloquée lors de la consommation totale de l'enveloppe autorisée.
Afin que ça soit fonctionnel, vous aurez des manipulations à faire :
- Avant votre départ à l'étranger, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode automatique et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Je vous conseille également de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux en composant le 777.- Lors de votre arrivée, il faut faire un redémarrage du mobile.
Pour appeler un correspondant en France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le premier 0.
À titre informatif, en cas de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent, il faudra éteindre carrément le mobile le temps de la traverse.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
