Question en attente de réponse
Urgent !! Arrêtez de vous moquer des gens !!
Bonsoir,
J'en ai assez de vos réponses faites sans lire les questions, et en faisant des "copier coller" aussi stupides que bêtes, et inadmissibles pour un MVNO de chez Bouygues.
1ère question:
Par le passé j'ai été client chez Bouygues Telecom avec ce même téléphone S8 Samsung , et il a parfaitement fonctionné sur le réseau en VoWifi et Vo4g.
Avant de venir chez vous, j'étais chez Youprice avec le réseau Orange, et mon téléphone S8 a très bien fonctionné également en VoWifi et Vo4g.
Aujourd'hui vous me dites qu'il n'est pas compatible. DE QUI VOUS MOQUEZ-VOUS ?
Devant un tel niveau d'incompétence, merci de diriger ma demande URGENTE vers le Service Client de NIVEAU 2 ou de NIVEAU 3.
2ème question:
Je peux parfaitement me connecter sur le web sur votre site avec mon adresse email et mon mot de passe.
JE VOUS LE RÉPÈTE ENCORE, il m'est impossible de me connecter a l'appli téléphone avec le numéro de téléphone et le mot de passe utilisé précédemment.
MERCI DE ME RAPPELER SUR MON TELEPHONE POUR REGLER CES PROBLEMES RAPIDEMENT.
Réponse
Bonjour JEAN CLAUDE,
Votre téléphone S8 Samsung n'est pas compatible à la voix premium avec votre opérateur actuel Cdiscount Mobile même si cette option a déjà fonctionné chez un ancien opérateur.
La compatibilité change d'un opérateur à l'autre.
J'ai remonté le non-fonctionnement de l'application de l'espace client , la cellule dédiée va vous contacter sous un délai de 48h ouvrés pour donner suite à votre demande.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
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