Ligne souscrite pour mon enfant. Forfait à 2€ par mois, je n'ai jamais payé ce montant depuis le début. SMS surtaxés envoyés par un fantôme ?! Toujours + ! pour soit disant des sms surtaxés, jamais envoyés! Les 2h de conso n'ont jamais été dépassé, et les 200 sms non plus. Par contre il y a eu des envois fantômes auprès de numéro type "83040" ?!
La ligne est suspendue en raison soit disant de ces sms surtaxés. C'est à ne rien comprendre. Aujourd'hui ma fille se retrouve sans possibilité de me contacter.
Contact téléphonique ce jour auprès du service client incapable de m'apporter une réponse, transfert proposé au service réclamation mais par manque de temps j'ai du raccrocher en disant que je rappellerai plus tard.
Depuis, lorsque j'ai essayé de recontacter le service client par téléphone, le serveur vocal ne me propose même plus de parler à un conseiller. Mon accès au service client par téléphone a donc été restreint à mon insu !
Je demande le remboursement immédiatement de tous les surfacturations et une réactivation de la ligne !