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Question en attente de réponse
Je ne comprends pas j'ai payer un hors forfait de 13€50 puis après on m'a demandé de repayer 16 € je voudrais avoir des explications merci
Réponse
Bonjour MOHAMED,
Vous avez l'abonnement Cdiscount mobile 60 Go - sans engagement - 7,99 EUR.
La facture du 31/10/2023 est de 8,45 EUR elle contient un hors forfait de Téléchargements Gallery et des SMS Spéciaux, c'est le cas pour la facture du 03/10/2023 de 14,26 EUR.
Vous avez sur votre ligne un achat multimédia DigitalGlobalPass_PlayVOD souscrit le 21/09/2023 et facturé à 2,99 EUR / semaine, rassurez-vous je l'ai bien résilié.
Les services de téléchargement gallérie sont souscrits lors de navigations internet.
En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.
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