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Question en attente de réponse

Surfacturation frauduleux - Suite 4ème "message"

HAKAN O.
HAKAN O.

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Bonjour,

Je fais suite à mes 3 précédents messages concernant vos facturation abusives dans cette 4ème questions avec toujours l'espoir d'avoir une réponse qui puisse me faire penser que j'ai en face un semblant de "service client" :

1 - https://www.assistance-mobile.com/questions/3255573-achat...
Achats Multimédia 28/10 - 16:34 4,167 5,000 et Achats Multimédia 04/11 - 15:35 4,167 5,000

2 - https://www.assistance-mobile.com/questions/3258480-sms-f...
SMS surtaxé 81183 20/11/2023 à 17:59 1 SMS 4,50 € TTC

3 - https://www.assistance-mobile.com/questions/3258824-surfa...

Concernant le premier, j'ai pu avoir un retour de “DigitalGlobalPass” (que j'ai contacté moi même évidemment) qui accepte le de me faire un geste et le remboursement des 10€, merci à eux !

Concernant le deuxième, comme expliqué dans mon 3ème message que vous n'avez semble t'il pas lu, vu que vous me faite du copié/collé et proposez une option (la fameuse à 1€) que j'ai déjà
Pouvez vous me dire qui est derrière ce numéro 81183, qui est l'éditeur à qui vous "reversez" la somme que vous cherchez à me prélever injustement ou mieux, fournissez moi les détails, les preuves de ce SMS à 4.50€ dont je n'ai aucune trace de mon coté et que je ne paierai pas ?

Réponse

Bonjour HAKAN,

Je suis ravie d’apprendre que vous avez eu votre remboursement concernant le téléchargement Gallery.

Comme expliqué, l'opérateur n'est pas responsable des envois des SMS surtaxés, ils peuvent venir de démarches frauduleuses et sont généralement envoyés par mégarde en cliquant sur des pubs, des liens Instagram, etc.

Afin d'obtenir plus de renseignements, je vous invite à contacter le fournisseur directement et voir avec eux pour un éventuel remboursement.

Vous pouvez vous rendre sur le site http://www.surmafacture.fr afin de retrouver toutes les informations relatives aux services à valeur ajoutée.

Vous pouvez également consulter le site http://www.infosva.org pour retrouver à qui appartient un numéro, connaître son tarif et obtenir des informations liées au service proposé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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