Question en attente de réponse
Activation option Voix Premium Volte + Vowifi
Bonjour,
Suite à l'achat d'un nouveau téléphone iPhone SE 3ème génération Apple je souhaiterais que vous activiez l'option Voix Premium sur ma ligne car je ne la vois pas sur mon Espace client.
Par ailleurs, je constate qu'il n'y a pas la coche VoLTE à activer sur le téléphone dans la partie Données cellulaires contrairement à votre tutoriel.
Pourriez-vous m'indiquer si mon téléphone est bien compatible ?
En vous remerciant.
Cordialement,
Réponse
Bonjour CLAUDINE,
L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible gratuitement uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible sous réserve d’éligibilité de votre mobile ainsi que votre forfait.
Votre mobile iPhone SE est bien compatible avec Voix 4G, par contre n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, car l’option VoWifi est désactivée par défaut sur les iPhone.
Soyez rassuré, je viens d'activer l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne.
Le délai d'activation est de 2h. Il est important d’activer l’option Voix 4G aussi depuis votre téléphone sur Réglages et sélectionner Données cellulaires puis Sélectionner Options et sélectionner Voix et données, par la suite cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Pour plus de détails, je vous invite à vous rendre sur la page suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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