Bonjour matthieu,
Je constate que vous avez souscrit l’abonnement Cdiscount mobile 100 Go à 16.99€ le 24/11/2023.
La remise de 5 euros n’a pas été appliquée lors de la souscription, raison pour laquelle vous avez sur l’espace client le prix de l’abonnement à 16.99€ au lieu de 11.99€.
Rassurez-vous, je viens de rajouter un code promotionnel sur votre ligne afin que vous puissiez bénéficier de la remise de 5 EUR par mois sans condition de durée, qui sera appliquée le 24/12/2023 (à partir de la prochaine facture).
La première facture de votre abonnement qui couvre la période de l’activation de la ligne (08/12/2023) jusqu’au jour du renouvellement de votre forfait (24/12/2023) ne comprendra pas cette remise.
De ce fait, n’hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post afin de demander un geste commercial équivalent à la remise proratisée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.