Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour j'aimerais changer mon numéro de téléphone comment faire ? Cordialement
Bonjour MYRIAM,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.
Vous pouvez changer votre numéro d'appel, sans changer de carte SIM ou bien de forfait.
Le changement de votre numéro de mobile vous sera facturé 10 EUR sur votre prochaine facture.
Un nouveau numéro aléatoire vous sera attribué au bout de 24 heures. Vous pourrez vous connecter à votre Espace Client avec ce nouveau numéro de mobile, le mot de passe reste inchangé.
Souhaitez-vous que je procède à la modification de votre numéro ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour MYRIAM,
Avez-vous pris connaissance de la réponse que je vous ai apportée le 12/12/2023.
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour oui j'aimerais bien lancer la procédure pou changer de numéro merci a vous
Bonjour MYRIAM,
J'ai effectué la modification de votre numéro d'appel.
Un nouveau numéro aléatoire vous sera attribué au bout de 24 heures. Vous pourrez vous connecter à votre Espace Client avec ce nouveau numéro de mobile, le mot de passe reste inchangé.
Le changement de votre numéro de mobile vous sera facturé 10 EUR sur votre prochaine facture.
Vous recevrez un courrier et un SMS de confirmation avec le nouveau numéro attribué.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre confiance envers nos services et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.