Cette question a été résolue
Détection réseau Guadeloupe
Bonjour,
Depuis dimanche, je rencontre des problèmes de détection du réseau mobile en Guadeloupe. Lors de la recherche manuelle, dans la liste se trouve Digiciel 4G, 3G et 2G. Mais l'association de la connexion échoue. J'ai redémarré le téléphone mais la détection automatique ne donne pas un meilleur résultat. J'ai aussi éteint et remis la SIM.
J'en suis à mon énième essai infructueux.
Toute aide est la bienvenue.
Merci
Bonjour Thénar,
Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimitée en France métropolitaine avec une enveloppe data de 30G.
En cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume Uni et DOM, vous pouvez profiter de ces mêmes avantages en appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 8GO.
Pour résoudre ce dysfonctionnement je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :
– Paramètres.
– Connexions, Plus » ou « Plus de réseaux
– Réseaux mobiles.
– Opérateur de réseau.
– Recherche de réseaux.
La recherche manuelle du réseau est déclenchée.
– Sélectionner le réseau :"Digicel" , "ORANGE CARAIBE" ou "Dauphin Telecom".
– Si l'anomalie persiste toujours je vous invite à réactiver le mode réseau
automatique.
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
"Services utiles"
"Numéros utiles"
"Service opérateur"
"Service NRJ Mobile"
– Support.
– Sélection Mode.
– Manuel.
– Sélectionnez INTERNATIONAL.
Vous êtes invités à refaire la même manipulation et sélectionner le mode réseau automatique pour ne pas avoir de perte de réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile en cas de besoin via le même canal : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.
Je reste à votre entière disposition.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment activer l option pour le Guadeloupe, je n ai pas de réseau ?
Bonjour, Je suis arrivé hier en Guadeloupe mais je n ai pas de réseau. Je souhaiterais activer l option mais je ne la trouve pas . Je suis client depuis moins d un mois et il...Bonjour SAMUEL, Le Forfait Woot 100 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus... -
Pas de réseau en Guadeloupe alors que j'ai activé l'itinérance et aucun réseau possible en le sélectionnant manuellement
Pas de réseau en Guadeloupe alors que j'ai activé l'itinérance et aucun réseau possible en le sélectionnant manuellement (il n'y a pas orange caraïbe de disponible comme réseau... -
Pas de réseau en Guadeloupe, pas d'option
Bonjour, Je viens d'arriver en Guadeloupe, et comme beaucoup ici je n'ai pas de réseau malgré l'itinérance des données activée. Redémarrer le téléphone, sélectionner...
-
