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Question en attente de réponse

3 ème jours sans téléphonie

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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Vous n'avez pas répondu à ma question d'hier, j'attaque mon 3 ème jours sans réseau pouvez vous faire le nécessaire ?

Réponse

Bonjour Eric,

Je suis navré pour la gêne occasionnée.

J’ai lancé de nouveau le test réseau sur l'adresse que vous avez communiqué à ma collègue le 12/12, l'incident est toujours en cours et le retour à la normale est prévu pour le 16/12/2023.

Je vous prie de patienter et de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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