Bonjour, je viens de recevoir un mail m’informant d’un changement de mon offre, je ne suis pas d’accord, comment faire ?

Bonjour SÉBASTIEN,

Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.

Je vous confirme que votre forfait ne changera, mais il sera valorisé d'un volume DATA supplémentaire en France et depuis l'Europe et les DOM.

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe Web plus importante en France métropolitaine et depuis l'Europe et les DOM, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Comme de nombreux secteurs en France et dans de nombreux pays, nous subissons les retombées de l'inflation.

Nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles. Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Je vous confirme que la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.

Soyez assuré, votre opérateur respecte le cadre légal, en effectuant ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que vous soyez prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification

Tout est mis en œuvre pour contenir cette hausse. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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