Question en attente de réponse
Mon forfait est résilié ?
J'ai envoyé un courrier de résiliation pour ma ligne.
Les services de la ligne sont bien désormais inactifs.
Cependant je n'ai pas reçu de notification de traitement et je continue à être prélevé.
Pourriez vous m'informer de la situation ?
Merci
Réponse
Bonjour Kamel,
La résiliation de votre ligne a été prise en compte le 24/04/2024.
La facture du 23/04/2024 est éditée avec le montant total sur abonnement.
De ce fait, une facture de clôture sera générée automatiquement à partir du 23/05/2024 pour la régularisation de la période non consommée du 24/04/2024 au 20/05/2024.
Vous pouvez consulter votre facture depuis l'espace client en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced....
L'espace client reste disponible 12 mois à compter de la date de résiliation, uniquement via le site "http://www.nrjmobile.fr";. L'identifiant est désormais l'adresse mail et le mot de passe reste inchangé.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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