Question en attente de réponse
Je recoit tout les appel en inconnue depuis que je suis chez nrj
bonjour je recoit tout les appel en inconue depuis que je suis chez votre NRJ, Merci de faire le necessaire pour que cela ne se reproduit plus.
Bien Cordialement
Réponse
Bonjour Alexandre,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !
Après vérifications sur la ligne 06******60, je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.
Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.
A bientôt !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi je ne peu pas enlever l option, j’ai 2 e en plus à pqyer
Je paye 2 e en plus car il y a option avantage internet que je n ai pas demander
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KOUASSI AMOIN COLOMBE a répondu
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ALEXANDRE a posé une nouvelle question
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