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Question en attente de réponse
Je pars 4 jours en Suisse. Il me semble que l'utilisation de la 4G lors de mon séjour occasionnera forcément un hors forfait car la destination ne fais pas partie de celles prévues dans mon forfait.
Existe-t-il une option (y compris payante) pour obtenir quelques GO disponibles lors de mon séjour ?
Le cas échéant, comment procéder pour y souscrire ?
Réponse
Bonjour SAMUEL,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 12 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM.
Les usages depuis la Suisse ne sont pas compris dans votre forfait.
Afin d’utiliser votre ligne depuis la Suisse et pour avoir aussi l’accès à internet, il faut l’activation de l’option internationale avec web. Cette option est gratuite, elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Vous pouvez l'activer depuis votre Espace client sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Étant donné que les usages depuis la suisse ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231215_BDT_S...
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'internationale (y compris depuis et vers La Suisse). La Suisse fait partie de la zone 2.
Je vous joins quelques tarifs :
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