Question en attente de réponse
Appels wifi et changement de titulaire
Pouvez vous activer les appels wifi sur la ligne 07XXXXXX50 et effectuer un changement de titulaire sur cette même ligne au bénéfice de Dxxxxx Cxxxxxxx svp et non plus du mien (vxxxxxx bxxxxxx) ? Merci
Réponses
Bonjour Vanessa,
Je me suis permis de masquer les informations personnelles par mesure de confidentialité.
L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.
Je vous l'ai activé gratuitement. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à l’activer aussi s’il vous plaît depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer. Or, concernant votre demande de changement de titulaire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Yousra, je vous ai répondu par mail avec les coordonnées du nouveau titulaire.
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