Cette question a été résolue
Coordonnées du titulaire modifiées en voulant souscrire un forfait à 1 ami
Bonjour,
En commandant un forfait pour un ami, et sans me connecter à mon compte, j'ai été très surpris de voir ses coordonnées remplacer les miennes.
Pourriez-vous faire le nécessaire SVP, vu que vous ne donnez pas la main sur les coordonnées du titulaire, très étrange ce BUG d'ailleurs !!!
Merci par avance
Bonjour Eric,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Sylvain,
Je vous remercie pour votre retour.
Certaines lignes Cdiscount ont été changées automatiquement alors que la demande de changement titulaire n'a pas été faite suite à un incident.
Donc si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisée pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente. Raison pour laquelle, votre ligne a été mise au nom de votre ami même si vous avez abandonné la commande.
Soyez-rassuré, je viens de remettre la ligne à votre nom.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai changé opérateur
Bonjour, J'ai changé d'opérateur hier avec portabilité du numéro, et lorsque je vais sur mon compte, je ne vois pas que mon forfait cdiscount a été résilié. Un conseiller...Je suis chez Réglo mobile depuis hier soir le 22/05/24 Pourquoi j'ai reçu aucun message de cdiscount m'informant de la résiliation ? Et aucune information sur mon compte client -
Présentation de mon numéro
Bonjour, J'ai récemment souscrit à un abonnement NRJ Mobile et activé ma nouvelle carte SIM le 21/05. Depuis, tous les appels entrants s'affichent en inconnu. Que dois-je... -
Achats multimédia involontaires ...portable de ma fille
Bonjour pouvez vous svp résilier les achats multimédia involontaires de ma fille et mettre une action de blocage. C'est désespérant cela fait des mois que ça dure , on ne peut...
-
-
