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Bonjour, j ai un souci avec les appels et SMS vers les numéro surtaxé. Je souhaiterais débloquer cet option. En effet j arrive pas à envoyer des SMS pour acheter des ticket bus par exemple et j arrive pas à passer des appels non plus sur des numéros d union européenne ou sur des nr surtaxé. Merci de m'aider à résoudre cette problème parce que moi j arrive pas à le faire sur l espace client et j ai besoin de cet service .Je vous remercie en avance. Problème sur nr 06XXXXXX72 Dediu Timea et meme probleme aussi sur 06XXXXXX89 Dediu Marian.
Bonjour TIMEA LAVINIA,
Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone par mesure de confidentialité.
Je vous rassure qu'aucune option de blocage n'est activée sur votre ligne qui bloque les communications vers les numéros surtaxés ou surtaxés.
Ces derniers sont des numéros courts ou ceux qui commencent par le 08, facturés en hors forfait selon la tarification mise en place auprès de leurs fournisseurs.
Par ailleurs, votre forfait vous permet d'utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, comprend des appels et SMS/MMS illimités avec 15 Go d'internet.
Cependant, les appels et les SMS/MMS depuis la France vers l'Union Européen sont des communications vers l'étranger, facturées en hors forfait selon la tarification suivante :
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