Question en attente de réponse
Arnaque numero 3946 facturée 3euros!
Bonjour je souhaite faire une réclamation suite à une arnaque avec le numero 3946 qui m'a été facturé 3 euros, je souhaiterais être remboursé
Réponse
Bonjour VANESSA,
Un SMS a été émis depuis votre ligne le 21/12/2023 à 08:20:27, vers un numéro surtaxé facturé à 3 EUR.
Je suis vraiment navré de vous informer que les services surtaxés sont indépendants de l'opérateur, raison pour laquelle aucun remboursement ne sera pris en charge par nos services.
Pour en savoir plus, je vous prie de rechercher le numéro surtaxé sur l’annuaire inversé mis à disposition sur le site : https://www.surmafacture.fr/
Afin d'éviter les hors forfait de ce type, je vous conseille de ne peux émettre appel/SMS vers des numéros commençant par 08 ou des numéros courts qui se composent de 4,5 et 6 chiffres.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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