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Question en attente de réponse

Appel wifi indisponible

JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
JULIEN T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 décembre 2023
il y a 5 mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour. Je suis client CDiscount. Je ne parviens pas à activer les appels wifi alors que je les avais avec mon ancien opérateur. Le service client me dit de faire les démarches via l'assistance. Merci de revenir vers moi rapidement. Cdlt 06XXXX6674

Réponse

Douae B.

Douae B.

Niveau
5
20310 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douae B.
Date
réponse
r

Bonjour JULIEN,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez “Cdiscount Mobile” et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Votre mobile " Xiaomi 11 Lite 5G NE " n’est pas compatible avec l’option, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur, nous ne pouvons pas vous garantir le fonctionnement de cette option.

Néanmoins, je viens d'activer l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne.

Le délai d'activation est de 2h. Il est important d’activer l’option aussi depuis votre téléphone sur l'icône paramètres puis sur Connexions, par la suite sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE (pour voix 4G) ou bien Appels Wi-Fi (Voix wifi).

Je partage avec vous un lien vous aidant pour le paramétrage au niveau du téléphone : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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