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Cette question a été résolue
Bonjour je suis au Maroc actuellement et j'ai pas de réseau. Merci de faire le nécessaire.
Bonjour KHOULOUD,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour j ai pas de réseau depuis que je suis arrivé au Maroc y a aucune barre pas de signe
Bonjour KHOULOUD,
Votre forfait inclut les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM, plus 13 Go d'internet.
Le Maroc ne fait pas parie des destinations incluses.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je constate que vous n’avez aucune option internationale active pour pouvoir utiliser votre ligne depuis le Maroc.
De ce fait, vous pouvoir utiliser votre ligne depuis le Maroc, il est nécessaire d'activer une des options internationales suivantes :
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