Question en attente de réponse
Plus accès aux applications sans wifi
Bonjour ,
Je n'ai plus accès à mes applications sans le wifi.
Si quelqu'un peut m'aider ....merci
Réponse
Bonjour Emilie,
Apres vérifications je constate qu'il y 'a une option Contrôle parental gratuit qui a été activée le 27/10/2023 depuis votre espace client sur votre ligne 06******35. Cette option a pour rôle de :
-limiter la navigation web en filtrant les contenus inappropriés;
-limiter l'accès aux services payants qui sont proposés sur certains sites Internet;
-limiter l'accès à certaines applications.
Rassurez vous, je viens de procéder à la désactivation de cette option.
La désactivation est en cours, le délais de prise en charge est de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour accélérer la prise en charge.
En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à nous le signaler.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.
A bientôt !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
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Veuillez activer l option monde
Je ne trouve pas où activer l option international, un conseiller pourrait il me m activer. Merci par avance -
Pourquoi je ne peu pas enlever l option, j’ai 2 e en plus à pqyer
Je paye 2 e en plus car il y a option avantage internet que je n ai pas demander -
puis je utiliser internet 4G inclus dans mon forfait dans ces pays?: allemagne, danemark, norvège, suède pays-bas
Je pars 1 mois en voyage dans plusieurs pays: - belgique - allemagne, - danemark, - norvège, - suède - pays-bas puis je utiliser internet 4G inclus dans mon forfait...
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KOUASSI AMOIN COLOMBE a répondu
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EMILIE a posé une nouvelle question
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