Question en attente de réponse
Vous m’avez facturé 2 fois le mois de septembre je vous demande le remboursement de 8€99
Vous m’avez facturé 2 fois le mois de septembre je vous demande le remboursement de 8€99
Réponse
Bonjour MAXIME,
La facture du 01/12/2023, elle s’élève à 9.89€, comprend la consommation du 29/11/2023 jusqu’au 28/12/2023.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 29 de chaque mois, la facture suivante éditée le 31/12/2023, elle couvre la période du 29/12/2023 jusqu’au 28/01/2024.
Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'une double facturation.
Toutes vos factures détaillées restent disponibles via votre espace client.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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