Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai commander une carte sim mais jamais reçu
bonjour j'ai commander une carte sim il y a déjà 3 semaines mais je n'est pas reçu. je pourrais avoir une assistance s'il vous plait ? ou bien un renvoie de la carte sim, ou bien un numéro de suivi du colis. merci, je reste joignable par mail
Réponse
Bonjour Salih,
En vérifiant votre dossier, je constate que ma collègue Rajaa a essayé de vous contacter par mail privé afin de vérifier votre adresse pour un nouvel renvoi de carte SIM.
Je vous confirme que les commandes de remplacement s’envoient par courrier simple, il n’y a donc pas de numéro de suivi.
Vous avez effectué une le 22/12/2023 depuis votre espace client.
Étant donné que le délai est déjà dépassé, je procède à un nouvel renvoi.
Afin de confirmer certaines informations confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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