Question en attente de réponse
Avantage Voix Illimitée résiliation
Détail de l'option Avantage Voix Illimitée
Suite au courrier ou mail que vous avez reçu, vous disposez d'un délai de 4 mois pour revenir à votre ancienne offre (sans l'Avantage Voix). Passé ce délai, vous ne pourrez plus le faire, cet avantage faisant partie intégrante de votre offre.
Bonjour,
Je n'ai jamais reçu un tél courrier et je ne souhaite pas avoir cette offre merci de résilier et de rembourser les deux mois ou vous m'avez prélevé 3 euros en plus de mon abonnement.
Cordialement
Réponse
Bonjour IRENE,
L'Avantage Voix Illimitée vous permet d'émettre des appels en illimité, à un tarif intéressant 3 euros/mois sans avoir à changer votre forfait.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.
Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés 1 mois avant l'activation de cet enrichissement qui était le 11/04/2023.
En dépassant le 07/10/2023, la résiliation n'est plus possible.
Désormais, vous bénéficiez d'un Forfait Efficio appel illimité à 15.98 EUR.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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