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Question en attente de réponse

Pas téléphone, pas d'appel . Carte SIM HS ?

Françoise L.
Françoise L.

Françoise L.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai effectué toutes les propositions de remise de fonctionnement et toutes infructueuses ( Sim dans un autre télèphone ne marche pas non plus ) Ma carte SIM doit etre HS . Merci de m'en renvoyer une gratuitement car mon abonnement est du 09/05/2023.....Dans le cas contraire , j’arrête cet abonnement . Merci pour votre retour rapide .

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
761 / 2000
points

Un renouvellement de carte est payant

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
4
8780 / 12000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Compte tenu du fait que le problème persiste, suite au test sur un autre téléphone, je vais commander une nouvelle carte SIM pour vous gratuitement.

Pour faire cette commande, j'aurai besoin de la confirmation de certaines informations s’il vous plaît :

  • Le numéro de la ligne concernée
  • L'adresse de livraison complète

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
4
8780 / 12000
points
Equipe

Bonjour RÉGIS,

Merci pour votre intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
4
8780 / 12000
points
Equipe

Bonjour Françoise ,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de ce retour via ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3286752-peux-...

Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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