Cette question a été résolue
abonnement sms+ et internet+
Bonjour,
Je souhaite bloquer les acces du type abonnement sms+ et Internet+, en effet mon fils s'est fait avoir avec un abonnement hebdomadaire à 5Euro par mois avec jeux a telecharger.com ou un truc similaire. Si j'essaye de gerer mes options payantes sur la ligne j'ai un message d'erreur "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" et il semblerait qu'il existe une option de blocage à 1€ avec les détails ci-dessous: Comment l'activer et comment est-ce que je peux etre autonome sur la gestion de mes options sur mon espace client.
Merci
protège votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.
Elle bloque l’utilisation :
Des SVA (services à valeur ajoutée).
Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non).
Bonjour Boumaiza,
Je porte à votre connaissance que vous avez un accès restreint au niveau de l’espace client à vue que l’utilisateur est mineur, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas gérer vos options.
Vous avez la possibilité de le modifier en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : bxxxa.kxxd@gmail.com).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet “Votre compte”.
- Cliquer sur gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter s’il vous plaît.
- Des SVA (services à valeur ajoutée).
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non). J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Toutefois, j’ai pris en charge votre demande pour l’option de blocage à 1€/ mois et je vous l’ai activé sur la ligne.
Celle-ci sera fonctionnelle sous un délai de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît.
L’option permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.
Elle bloque l’utilisation :
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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